10个好礼貌，怎么教孩子？

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　　大人讲话，孩子爱理不理；说话时不看人家眼睛；上课学生暴粗口、开黄腔……孩子或学生的「无礼」行径，背后究竟透露什么讯息？如何引导孩子以礼待人？
　　一、遇见人不主动打招呼
　　状况一：在电梯碰到邻居，五岁的小明赶紧别过头，躲到妈妈背后。
　　状况二：校门口，导护老师面带微笑向学生打招呼，学生却不回话。
　　可能原因：
　　大人可从孩子的年龄、特质、场合等分别去观察，了解孩子「不主动打招呼」的情境与对象，是偶尔因注意力放在别处而忽略，或是不分场合的普遍性习惯，还是针对「特定人物或场合」所展现的行为。
　　可以怎么做：
　　年纪愈小的孩子，遇见不太熟悉的人，第一反应往往是警戒与退缩，这是保护自我的自然反应。大人这时可透过「小宝，这是住在隔壁的李妈妈」等介绍开始，自然将孩子拉入大人的社交圈，而不是动不动就用「怎么不叫人？这样没礼貌」来责备孩子。
　　当我们期待孩子主动打招呼时，也可厘清双方对「打招呼方式」的期待是否一致。台北市金华国中校长黄景生说，打招呼不见得都得大声说「老师好、同学早」；碰上天性害羞的孩子，方式可能会拘谨些，即使只是眼神接触的微笑、点头、挥挥手，都可视为孩子练习回应的过程。大人先示范出自己热情温暖的一面，循序渐进，接受不同的打招呼方式。
　　还有一种比较棘手的情况是：随着孩子年纪渐长，有可能会因不喜欢某位亲友，而不想主动打招呼。友缘基金会副执行长黄伦芬曾碰过一个案例，由于孩子总觉得妈妈被阿嬷欺负，所以常会瞪阿嬷、不打招呼。
　　「让孩子过度承担大人的情感，对小孩的发展并不利，」黄伦芬指出，有时候小孩会很想替弱势、或善待他的一方出气；此时若大人能替自己发声，孩子就不必选边站，譬如可跟孩子说明「阿嬷的事，妈妈有在处理」。不是好婆婆，不见得就不是好阿嬷。当大人有办法把两件事情厘清，孩子也会有宽恕与放松的空间。
　　二、讲话不直视对方
　　状况：每一次豆豆跟人说话，眼睛总是盯着地板，不看着对方，看起来很没礼貌，我该怎么做？
　　可能原因：
　　对多数孩子来说，比他们高大许多的成人，就是一种令人生畏的生物，尤其是他不认识的人。如果孩子天性害羞，「说话时注视着对方」这个要求会更困难。
　　可以怎么做：
　　如果孩子天性敏感害羞，试着让他知道：「你低头都不看着阿姨，阿姨不知道你在跟她说话喔！」当孩子做出了对的行为要强化：「你刚刚说话时看着阿姨，很棒喔！阿姨也很高兴你跟她说户外教学的事。」很可能提醒十次只成功一次，但还是要看见孩子进步的地方，给他鼓励。
　　亲职专家杨俐容提醒，害羞的孩子有时是很体贴的人，大人要去看见他个性中的良善和美好，千万不要因此将他贴上「没礼貌」的标签。当孩子感觉自己是被理解与善待，才有办法尊重与善待他人。
　　因此，大人应想想从孩子很小的时候，你是不是蹲下来看着他的眼睛说话？和人对话时是不是能够直视对方？如果你也不习惯看对方的眼睛讲话，把这当成一次成长的机会，和孩子一起学习吧。

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