教会孩子懂礼貌（三）：电话礼仪

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　　心理引言：懂礼貌的人受人欢迎，谁都希望把自己的孩子培养成小绅士或小淑女，而礼貌地讲电话，以及在别人讲电话时管住自己的音量，是基本的社交礼仪，但孩子却不能完成这个任务，怎么办呢？——心灵咖啡网
　　懂礼貌的人受人欢迎，谁都希望把自己的孩子培养成小绅士或小淑女，而礼貌地讲电话，以及在别人讲电话时管住自己的音量，是基本的社交礼仪，但孩子却不能完成这个任务，怎么办呢？
　　状况一：如如每次都抢着接电话，但一接起人就跑了，留下电话那头：”喂喂喂，有人吗？”如果不让她接电话，她又哭个不停。
　　状况二：爸爸正以电话和同事讨论公事，原本已经专心自己玩十几分钟的两兄妹突然状况不断。哥哥十万火急跑来问为什么今天比较晚洗澡？妹妹想喝果汁却洒了一地，哥哥还兴奋的踩在果汁上。
　　可能原因：
　　电话对小小孩来说是个迷人的新鲜玩意，小孩因为好奇又勤快，所以喜欢抢接电话。但对小小孩来说，要跟一个看不到人的声音说话，并做出适当的响应，其实不容易。
　　可以怎么做？
　　电话礼仪与应对是需要学习的。平时透过游戏，教孩子基本的电话用语：”请问你找谁？”“在，我请他来接。”“他不在。”“谢谢，再见。”当电话那头不是熟悉的声音时，要问：”请问你是哪位？”确认：”请问你要找谁？”如果他要离开话筒找妈妈听电话，要记得说：”请等一下，我去叫妈妈。”
　　七岁以下的孩子接电话，成人最好都在场，因为他们还没准备好请对方留言，也可能无法正确传达讯息。当孩子够大，不妨在电话旁放纸笔，请他记下来电者的姓名与电话。
　　有些时候是孩子和电话那头的长辈不熟，不知道要说什么。接起电话后记得替他解围：“他现在忙着画画。”也让长辈不要太难过。平时常常在长辈面前夸奖他，增加彼此间的连结：“如如很棒，已经会自己吃饭了。”小孩也会觉得，这个婆婆是和他有关系的，才愿意跟这个大人多说几句话。
　　另一方面，孩子也应被教导，家里有人接电话时必须遵守的礼仪。
　　你可以在打电话前让孩子知道要打给谁？会打多久？需要他们配合什么？如果孩子真的很小，打电话前为他们准备一些零食、活动或影片。但是，如果你已经跟孩子说好五分钟却讲了半小时，他只好以哭喊、胡闹来引起你的注意力。

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