学会聊天：很多时候人家压根儿不需要你的建议

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　　心灵导读：不论你提出什么建议都会反驳的情况不分男女，都非常常见。简而言之，这是个经典的“yes..., but..."反应。

　　不论你提出什么建议都会反驳的情况不分男女，都非常常见。简而言之，这是个经典的“yes..., but..."反应。你给出的一个在你认为非常符合逻辑的回答，当事人并不一定完全反对，也就是“yes...”部分，但 TA 就是会有一个“but...”的部分，指出你说的怎么怎么不合适、怎么怎么做不到等等，让人觉得非常憋屈。有种不管你给出多好的建议，TA 都能用个棒球棒给你一棒子打回来的感觉。这种反应不论男性、女性都很普遍，尤其是在需要当事人做出变化的时候。

　　为什么会这样?因为当事人并不需要你的建议，TA 需要的是倾听和理解。这一条同样不分男女。比如某男回家抱怨工作很辛苦，工资也不高。其妻回答说，工作不好你就换一个呗。某男回答，工作不好找啊，或者换一个工作说不定更累啊等等。其妻无语。第二天，某男回家，继续抱怨工作怎么怎么不好，领导怎么怎么水平差。其妻继续提出建议，该用怎样的心态对待工作，和领导怎么沟通比较好。某男回答，我们领导就是这样的，XX 上次跟他说了 XX，结果给穿小鞋了。话题就此发散开去。第三天，某男仍然抱怨。其妻愤怒，给你提了那么多主意，一个都不用就会抱怨，你故意的吧，你是不是没有上进心啊(指不愿意找新工作)。某男其实并非故意不听劝，也非没有上进心。他需要的是妻子的理解和关心而不是建议。比如，递上一杯茶，说“老公你辛苦了”。

　　怎么化解这种情况?可以尝试倾听。倾听技巧(listening skills)是咨询师、心理学家必学的技能。在日常生活中，各位也可以试试。简单来说，倾听技巧的内涵是，带着一颗同情心，给予别人全部的注意力，并反馈别人话语中的情绪(feelings)，含义(meaning)和内容(content)，仅仅这些就会有非常好的治愈效果，并会让人觉得和你相处很舒服，不一定有多愉快(你没有说笑话)，但就是很舒服。

　　举个例子来解释下五种反馈方式(reflective skills)

　　反馈情绪(reflection of feelings)：重点在于总结或推测当事人的情绪感受

　　-- 某男抱怨工作时间长，加班多，收入低，而且领导脾气不好水平还低。

　　-- 你是不是觉得自己的价值没有被重视，挺生气的?

　　反馈含义(reflection of meaning)：重点在于总结或推测当事人的观念、价值观

　　-- 某男抱怨工作时间长，加班多，收入低，而且领导脾气不好水平还低。

　　-- 你是不是觉得挺不公平的，收入和能力不成正比?

　　反馈内容(reflection of content 又称 paraphrasing)：重点在于总结当事人给出的具体信息，可以显得重复

　　-- 某男抱怨工作时间长，加班多，收入低，而且领导脾气不好水平还低。

　　-- 你们公司的工作环境和待遇是不是不太好啊?

　　Echoing：选择性的重复当事人给出的关键词句，鼓励当事人给出更多的信息。

　　-- 某男抱怨工作时间长，加班多，收入低，而且领导脾气不好水平还低。

　　-- 你们领导?

　　总结(Summary)：总结当事人给出的具体情况，心理感受等。

　　当你仿佛是个回声板(sounding board)一样，给予积极的反馈(active listening)，当事人往往自己就搞明白自己的情况，并能相应的提出解决方案了。如果你想提出自己的看法或解决方案，通常不会再有"yes..., but...”说什么都给你一棒子打回来的情况了。

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